WoonVeilig Privacyverklaring

Van kracht vanaf 1 juli 2026

Verantwoordelijke

Verantwoordelijk voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is:

WoonVeilig BV
Kleine Landtong 19, 4201 HL Gorinchem
✉️ klantenservice@woonveilig.nl

WoonVeilig respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken je gegevens in het kader van de door jou gekozen dienst. WoonVeilig acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.

Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dat betekent onder andere dat:

  • Wij duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken via deze privacyverklaring.
  • Wij onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de gegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden.
  • Wij je eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om je persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin dit vereist is.
  • Wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om je persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van derden.
  • Wij je recht respecteren om je persoonsgegevens ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.

WoonVeilig is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden je aan deze zorgvuldig te lezen.

Gebruik van persoonsgegevens

Wij maken voor iedere klant die bij ons een dienst afneemt een account aan. In je account staan onder andere de volgende gegevens:

  • NAW-gegevens (Naam, Adres, Woonplaats)
  • Wachtwoord (versleuteld)
  • Telefoonnummer
  • Factuuradres
  • E-mailadres
  • Betaalgegevens
  • Naam en telefoonnummers van je contactpersonen
  • Camerabeelden

Als je bij WoonVeilig een account aanmaakt, bepaal je zelf het wachtwoord. Wachtwoorden zijn niet bekend bij WoonVeilig.

Je kunt zelf je gegevens corrigeren en verwijderen met je zelfgekozen gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij WoonVeilig een account aanmaakt, bewaren wij je gegevens op een Secure Server. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door jou worden opgegeven, in het kader van de gevraagde dienst.

WoonVeilig App

Voor het gebruiken van het alarmsysteem kan de WoonVeilig App gebruikt worden. Je hebt al een account aangemaakt via de online WoonVeilig omgeving. Dit account kan ook gebruikt worden om in te loggen in de WoonVeilig App.

In de WoonVeilig App gebruiken we de onderstaande gegevens:

  • Contactgegevens: NAW-gegevens, e-mailadres, wachtwoord en telefoonnummer om contact met je op te nemen en de diensten te leveren.
  • Contactpersonen: De naam, e-mailadressen en telefoonnummers van je contactpersonen, zodat zij geïnformeerd worden bij een alarmmelding.
  • Camerabeelden: Videobeelden worden opgeslagen in een veilige online omgeving en kunnen alleen bekeken worden door de klant. WoonVeilig-medewerkers kunnen de beelden niet bekijken.
  • Locatiegegevens: Gebruikt voor de functie "Niemand thuis, alarm aan" om het alarmsysteem te activeren op basis van je locatie, zelfs wanneer de app is afgesloten of niet in gebruik is.

Klantenservice

Om je goed te kunnen helpen wanneer je contact opneemt met onze klantenservice, vragen wij je persoonsgegevens zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze informatie wordt alleen gebruikt om je vraag zo goed en snel mogelijk te kunnen beantwoorden.

Elke keer dat je contact met ons opneemt noteren wij waar wij contact met je over hebben gehad. Zo hoef je je verhaal niet twee keer te vertellen en kunnen wij jou sneller helpen!

Verstrekken gegevens aan derden

Af en toe moeten we externe bedrijven inhuren om ons te helpen met bepaalde diensten. In sommige gevallen delen we je gegevens met die bedrijven voor zover noodzakelijk. We beperken de gegevens die we delen strikt tot het doeleinde. Ze worden streng gecontroleerd door WoonVeilig om te zorgen dat je privacy beschermd blijft. Deze partijen mogen nooit zelfstandig jouw gegevens gebruiken of doorgeven.

Ook kunnen we je gegevens doorgeven als we daartoe verplicht worden door wet- en regelgeving of rechtspraak, of bij een eventuele overname van (een deel van) onze organisatie.

Camerabeelden

Medewerkers van WoonVeilig kunnen geen beelden van geïnstalleerde camera’s bekijken. Ook opgeslagen beelden zijn niet door medewerkers te benaderen. Klanten kunnen medewerkers wel tijdelijk toegang geven tot de persoonlijke omgeving wanneer dit noodzakelijk is voor installatie- en serviceactiviteiten.

Toegang tot locatiegegevens

De WoonVeilig App verzamelt locatiegegevens om:

  1. Het alarmsysteem automatisch in te schakelen wanneer de laatste bewoner vertrekt.
  2. Automatisch een verificatiebericht te sturen voor het deactiveren wanneer de eerste bewoner thuiskomt.

De app heeft toegang tot deze gegevens, zelfs als de app is gesloten of niet in gebruik is.

Beveiliging

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken.

Bewaartermijnen

De hierboven beschreven persoonsgegevens worden bewaard voor zolang als nodig om de dienst af te handelen. De gegevens worden vervolgens gewist, tenzij er een wettelijke plicht is die langer bewaren vereist (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor betaalgegevens).

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Inzage en wijzigen van je gegevens

Voor vragen over ons privacybeleid of vragen omtrent inzage, wijziging of verwijdering van je persoonsgegevens kun je te allen tijde contact met ons opnemen.

Je kunt bij ons terecht voor:

  • Inzage, wijziging of verwijdering van je gegevens.
  • Een gegevensexport van de gegevens die wij met je toestemming gebruiken.
  • Een gemotiveerd verzoek om de verwerking van je gegevens te beperken.

Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen om je adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen (te vinden in je browserinstellingen).

Autoriteit Persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij je graag verder als je klachten hebt over de verwerking van je persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

WoonVeilig BV
Kleine Landtong 19
4201 HL Gorinchem
✉️ klantenservice@woonveilig.nl

Cookiebeleid van WoonVeilig

x

Ben je nog geen WoonVeilig klant? Ontdek nu welke beveiligingsoplossing het beste bij jou past.

Wil je weten wat jij nodig hebt voor de basis van jouw huisbeveiliging? Beantwoord dan 3 eenvoudige vragen en wij voorzien jou direct van een transparant beveiligingsadvies op maat: je weet direct welke WoonVeilig melders jij nodig hebt en wat de aanschafkosten zijn.

Start mijn adviesaanvraag

1. Hoeveel directe toegangen tot jouw woning wens je te beveiligen?

Tel hierbij alle deuren en ramen die open kunnen aan zowel de voorzijde, zijkanten en achterzijde van de woning; kortom alle toegangen waar een potentiële indringer jouw woning dus direct kan betreden. Denk ook aan de eerste/tweede verdieping: heb je bijvoorbeeld toegankelijke balkons? Neem dan ook die deuren en ramen die open kunnen mee. Een directe toegang tot jouw woning beveiligen we met een deur-/raamcontact. Daarmee krijg je direct een melding als een raam of deur geopend wordt.

1 2 3 4+

Een andere hoeveelheid nodig? Bij het uiteindelijke beveiligingsadvies kun je dit zelf nog aanpassen.

Vorige

2. Hoeveel ruimtes in jouw woning zal een potentiële indringer altijd passeren?

Bedenk wat de meest aannemelijke plaats is waar een potentiële indringer jouw huis binnen kan komen en wat van daaruit de meest logische doorgangsroute van jouw huis is (veelgenoemde voorbeelden van ruimtes op de doorgangsroute: de hal, woonkamer, keuken en eventuele overloop). Een ruimte op de doorgangsroute beveiligen we met een bewegingsmelder. Wordt de ruimte waar deze hangt doorkruist dan ontvang je direct een melding.

1 2 3 4+

Een andere hoeveelheid nodig? Bij het uiteindelijke beveiligingsadvies kun je dit zelf nog aanpassen.

Vorige

3. Wat vind je nog meer van belang voor jouw huisbeveiligingsoplossing?

Kies uit: (meerdere antwoorden mogelijk)

Beveiligd zijn tegen brand Geen toevoegingen, gewoon goede basisbeveiliging Hoor- en zichtbaar beveiligd zijn Slimme verlichting bij mijn huisbeveiliging Voordeur bedienen met slim slot Zicht op mijn binnendomein Zicht op mijn directe buitenomgeving Zien wie er voor mijn deur staat met een video deurbel

Vorige Volgende

Jouw persoonlijke beveiligingsadvies is bijna gereed.

Vul hieronder jouw e-mailadres in om direct jouw beveiligingsadvies te bekijken.

Vul een geldig e-mailadres in.

Vorige Verstuur ›

Jouw advies wordt samengesteld

Een moment geduld alsjeblieft

Bedankt voor het invullen van jouw gegevens

Op basis daarvan hebben wij jouw persoonlijke beveiligingsadvies opgesteld. Heb je vragen over jouw beveiligingsadvies of over de installatie van WoonVeilig dan kun je hieronder ook direct een belafspraak inplannen met een van onze beveiligingsexperts.

Maak direct een belafspraak met onze beveiligingsexpert Ga direct naar mijn beveiligingsadvies